Публичная оферта
Компания «Музкасса.ру», в лице индивидуального предпринимателя Таргонского Романа Владимировича действующего на основании свидетельства о государственной регистрации № 311530225700028 и интернет-сайта MuzKassa.ru, публикует настоящий договор, являющийся публичным договором-офертой в адрес как физических, так и юридических лиц (в дальнейшем КЛИЕНТ) о нижеследующем:
1. Предмет договора оферты
- 1.1 Предоставление КЛИЕНТУ услуг по бронированию, оформлению заказов, доставке, продаже билетов на театральные и концертные мероприятия, порядке и на условиях, предусмотренных данным договором и в соответствии с действующими тарифами Компании «Музкасса.ру».
- 1.2 Ответственным за качество предоставляемых услуг перед пользователями услуг является Компания «Музкасса.ру».
2. Момент заключения договора
- 2.1 Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).
- 2.2 Акцепт оферты - получение или оплата заказанных услуг в порядке, определяемым Тарифами Компании «Музкасса.ру» и условиями оплаты услуг.
- 2.3 Факт ЗАКАЗА услуг КЛИЕНТОМ у «Музкасса.ру» является безоговорочным принятием данного Договора, т.е. КЛИЕНТ, заказавший билеты, либо воспользовавшийся услугами Компании «Музкасса.ру», рассматривается как лицо, вступившее с Компанией в договорные отношения.
- 2.4 По письменному требованию Клиента Компания «Музкасса.ру» оформляет Договор о предоставлении услуг с подписями сторон.
3. Права и обязанности сторон
- 3.1 Компания «Музкасса.ру» обязуется:
- 3.1.1 С момента заключения настоящего Договора предоставлять Клиенту Услуги, в соответствии с их перечнем и требованиями качества, определенными в настоящем Договоре.
- 3.1.2 Извещать КЛИЕНТА о внесенных изменениях и дополнениях относительно театрально-зрелищных мероприятий, по которым с Клиентом установлены договорные отношения.
- 3.1.3 Не разглашать любую частную информацию Клиента и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
- 3.1.4 Предоставить КЛИЕНТАМ возможность получения бесплатных телефонных консультаций по телефону call-центра, указанным на сайте: www.muzkassa.ru. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с предоставлением Услуг.
- 3.1.5 Выполнять взятые на себя обязанности по предоставлению Услуг КЛИЕНТУ. Компания «Музкасса.ру» оставляет за собой право невыполнения Услуг в случае возникновения форс-мажорных ситуаций.
- 3.2 Компания «Музкасса.ру» имеет право:
- 3.2.1 Изменять настоящий Договор и Тарифы на услуги в одностороннем порядке, помещая их на сайте по адресу: www.muzkassa.ru
- 3.2.2 Имеет право отказать в заключение договора на предоставление Услуг, уведомив об этом КЛИЕНТА.
- 3.3 Клиент обязуется:
- 3.3.1 До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием Договора Оферты, условиями договора и тарифами, предлагаемыми КЛИЕНТОМ на WWW-сервере: www.muzkassa.ru
- 3.3.2 Своевременно оплачивать Услуги, оказанные Компанией «Музкасса.ру» КЛИЕНТУ.
4. Финансовые взаимоотношения
- 4.1 Возврат Электронного билета осуществляется Компанией «Музкасса.ру» до начала Мероприятия в следующем порядке:
- 4.1.1 В случае отмены и/или переноса Мероприятия по вине Компании «Музкасса.ру» КЛИЕНТУ возвращается полная стоимость Электронного билета.
- 4.1.2 В случае отмены и/или переноса Мероприятия по независящим от Компании «Музкасса.ру» причинам КЛИЕНТ вправе возвратить сумму за вычетом расходов Исполнителя по организации Мероприятия, размер которых определяется в момент возникновения форс-мажора и/или описан в следующих пунктах настоящего Договора Оферты.
- 4.1.3 В случае отказа КЛИЕНТА от участия в Мероприятии по собственной инициативе более, чем за 3 (три) дня до начала Мероприятия, при условии, что Мероприятие не отменено и/или не перенесено, Компания «Музкасса.ру» предоставляет (или не предоставляет – на своё усмотрение) возможность возврата КЛИЕНТУ стоимости Электронного билета. При осуществлении возврата КЛИЕНТ получает обратно сумму за вычетом расходов Компании «Музкасса.ру» по организации Мероприятия, размер которых определяется либо в момент обращения, либо описан в следующих пунктах настоящего Договора Оферты.
- 4.1.4 В случае отказа КЛИЕНТА от участия в Мероприятии по собственной инициативе менее, чем за 3 (три) дня до начала Мероприятия, при условии, что Мероприятие не отменено и/или не перенесено, Компания «Музкасса.ру» вправе не осуществлять возврат.
- 4.1.5 Билеты, купленные по акции возврату не подлежат, при условии, что Мероприятие не отменено и/или не перенесено по вине Компании «Музкасса.ру».
- 4.1.6 Meet&Greet (встреча с артистом). Билеты на встречу с артистом не являются пропуском на концерт и реализуются в рамках специальной программы, как дополнительная опция к посещению мероприятия.
- 4.1.7 Возврат билетов по Мероприятиям, перенесенным по решению региональных и/или федеральных властей в связи с противодействием распространению новой коронавирусной инфекции, не осуществляется. Согласно постановлению Правительства РФ №830 от 6 июня 2020 г, Компания «Музкасса.ру»обязана исполнить обязательства перед КЛИЕНТОМ, предоставив право посещения Мероприятия на основании ранее приобретенного билета.
- 4.2 Денежные средства, поступившие за билеты через систему электронных платежей (банковские карты), подлежат возврату по заявлению КЛИЕНТА в соответствии с порядком, установленным настоящим Договором-офертой и только на ту же банковскую карту, по которой был произведен платеж.
5. Отказ от предоставления гарантий
- 5.1 Компания «Музкасса.ру» делает все возможное, чтобы обеспечить качественное предоставление услуг КЛИЕНТУ. Советы и информация, даваемые КЛИЕНТУ, не могут рассматриваться как гарантии.
- 5.2 Cтороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств СТОРОНАМИ по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т.п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т.п.). В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс - мажорных обстоятельств.
6. Срок действия, порядок изменения условий и расторжения договора
- 6.1 Стороны признают, что исполнение обязательств по настоящему Договору начинается с момента обращения в Компанию «Музкасса.ру» или его подписания, и заканчивается при полном исполнении обязательств сторонами.
- 6.2 Все споры и разногласия, возникающие при исполнении сторонами обязательств по настоящему Договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, СТОРОНЫ имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов.
7. Прочие условия
- 7.1 Компания «Музкасса.ру» не производит возврат денежных средств КЛИЕНТУ, за не использованные или утерянные КЛИЕНТОМ билеты и за Услуги оказанные КЛИЕНТУ.
- 7.2 При покупке билетов на Мероприятия на Сайте: www.muzkassa.ru, КЛИЕНТ соглашается с возможностью проведения мероприятия в COVID-FREE формате, в зависимости от ограничений региональных и/или федеральных властей в рамках противодействия распространению новой коронавирусной инфекции.
8. Конфиденциальность и защита информации
- 8.1 Персональные данные КЛИЕНТА обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.
- 8.2 При регистрации на Сайте КЛИЕНТ предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара.
- 8.3 Предоставляя свои персональные данные Компании «Музкасса.ру», КЛИЕНТ соглашается на их обработку Компанией «Музкасса.ру», в том числе в целях выполнения Компанией «Музкасса.ру» обязательств перед КЛИЕНТОМ в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Компанией «Музкасса.ру» распространяемых услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара КЛИЕНТАМ, проведение розыгрышей призов среди КЛИЕНТОВ, контроля удовлетворенности КЛИЕНТОВ, а также качества услуг, оказываемых Компанией «Музкасса.ру».
- 8.4 Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
- 8.4.1 Компания «Музкасса.ру» имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон КЛИЕНТА с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. КЛИЕНТ вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Компанию «Музкасса.ру» о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Компании «Музкасса.ру»: info@muzkassa.ru. Сервисные сообщения, информирующие КЛИЕНТА о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены КЛИЕНТОМ.
- 8.4.2 Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты.
- 8.5 Компания «Музкасса.ру» вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. КЛИЕНТ настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
- 8.6 Компания «Музкасса.ру» получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта: www.muzkassa.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
- 8.7 Компания «Музкасса.ру» не несет ответственности за сведения, предоставленные КЛИЕНТОМ на Сайте в общедоступной форме.
- 8.8 Компания «Музкасса.ру» вправе осуществлять записи телефонных разговоров с КЛИЕНТОМ. При этом Компания «Музкасса.ру» обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».