Оплата и доставка
Наше концертное агентство «MuzKassa.ru» оказывает услуги по бронированию и доставке билетов на концерты Санкт-Петербурга, Москвы, Нижнего Новгорода и других городов России. Для Вашего удобства мы предлагаем сервис, который позволит Вам выбрать интересующие билеты на концерты, забронировать их и, при необходимости, заказать доставку билетов или оплатить электронным способом.
Общие правила
Оформляя заказ на сайте, Покупатель заключает c Продавцом договор оферты, связанных с приобретением билетов на условиях, изложенных в настоящих Правилах. Договор считается заключенным с момента завершения Покупателем процедуры заказа и подтверждения его Продавцом до момента получения Покупателем (или уполномоченным им лицом) билетов или аннулирования заказа.
Процедура оформления заказа
Для того чтобы приобрести билеты, вам необходимо выбрать места, количество билетов и нажать кнопку «Купить» у выбранного мероприятия. Вы будете перемещены на страницу со сводной информацией о вашем заказе и процедуре оформления заказа, на которой вы сможете выбрать способ получения билетов, доставки и способ оплаты.
После выбора способа оплаты и получения билетов (доставки при необходимости) процесс оформления заказа будет завершен, и вы сможете оплатить билеты онлайн, в случае оплаты электронной картой Visa или Mastercard. Электронный билет после оплаты заказа будет выслан в течение 5 минут на адрес электронной почты, указанной на момент оформления брони. При проходе на мероприятие необходимо предоставить распечатанную копию билета.
Бронирование билетов на пункты выдачи осуществляется на срок 48 часов с момента оформления брони, если иное не оговорено менеджером по телефону. В течение этого времени забронированные билеты необходимо либо выкупить на пункте выдачи или внести оплату электронным способом предложенным на сайте. Обращаем Ваше внимание, что в день мероприятия все брони снимаются и билеты поступают в свободную продажу.
Способ получения билетов
1. Получение заказа в кассе или офисе.
Покупатель может получить заказ по следующим адресам.
Заказы поступают в пункты выдачи только на следующий день после подтверждения заказа нашим оператором call-центра. Для получения заказа Вам необходимо иметь при себе номер заказа. Эта информация Вам высылается на электронный адрес, оставленный при оформлении заказа. Для получения заказа в одном из пунктов выдачи - сообщите кассиру номер заказа, оплатите и получите билет.
2. Доставка курьером лично в руки
После оформления Вами заказа, менеджер логистической компании свяжется с Вами и уточнит удобное время доставки. Обращаем Ваше внимание, что все заказы обрабатываются в порядке очередности по мере поступления в будние дни с 10 до 18 часов. Доставка осуществляется в будние дни с 10:00 до 20:00. Стоимость доставки в пределах КАД Санкт-Петербурга - 200 руб, за пределами КАД - по согласованию с курьерской службой.
Внимание: обязательно указывайте при оформлении заказа именно тот телефон, по которому с Вами легче всего связаться в течение дня! Если связаться с Вами окажется невозможным, получение Вами заказа задержится, так как доставка без совершения предварительного телефонного звонка не осуществляется!
3. Электронный билет
Электронный билет – это электронная форма билета, предлагаемая взамен обычного билетного бланка. Получать такой билет в кассе нет необходимости, достаточно предъявить распечатанный на личном принтере бланк электронного билета на входе на мероприятие. При покупке электронного билета может дополнительно взиматься комиссия до 10% (десяти процентов) от стоимости заказа за проведение электронной операции.
Получить электронный билет можно только на мероприятия, на которые организован доступ по электронным билетам. Оплата электронных билетов осуществляется только по безналичному расчету платежными картами. Бланк электронного билета в формате PDF высылается в течение 5 минут на адрес электронной почты, указанной на момент оформления брони.
При проходе на мероприятие по электронному билету, при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий вашу личность (паспорт РФ или права), а так же карту с которой производилась оплата. В случае возникновения сомнений в подлинности электронного билета, сотрудники вправе потребовать у посетителя предъявления документов, подтверждающих личность. Данные меры безопасности приняты для предотвращения возможных мошеннических операций с платежными картами.
Способ оплаты
Оплата банковской картой наиболее оптимальный и надежный вид оплаты. Безопасность всеx платежных операций, осуществляемых провайдером, регламентирована мировыми стандартами MasterCard SiteProtection (SDP) и VISA Account Information Security (AIS), что отвечает всем требованиям безопасности, установленным основными международными платежными системами VISA и MasterCard. Минимальная сумма для оплаты по карте – 300 руб.
При оплате электронных билетов банковской картой (включая ввод номера карты), обработка платежа происходит на сайте системы электронных платежей Cloudpayments, которая прошла международную сертификацию. Это значит, что Ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в наш интернет-магазин, их обработка полностью защищена и никто, в том числе Музкасса, не может получить персональные и банковские данные клиента. Для защиты информации от несанкционированного доступа на этапе передачи от клиента на сервер системы Cloudpayments используется протокол SSL 3.0. Cloudpayments прошли PCI-сертификацию (PCI Data Security Standards или Стандарты безопасности хранения данных PCI, разработанные и внедренные платежными системами VISA и MasterCard для обеспечения безопасного хранения личных данных владельца банковской карты. Для оплаты электронных билетов просто следуйте указаниям системы.
Возврат билетов
В случае отказа зрителя от посещения зрелищного мероприятия, возврат денежных средств за билеты будет производиться зрелищным учреждением (организатором мероприятия) в соответствии с правилами и условиями, установленными последними для своих мероприятий. Возврат денежных средств производится при предъявлении билета на бланке строгой отчетности, поэтому для возврата денежных средств, покупатель должен получить билет, если он еще не получен. Данные правила применимы и в случае отмены, замены или переноса мероприятия по инициативе организатора. При оплате банковской картой, возврат денежных средств осуществляется на ту же карту, с которой была осуществлена операция оплаты.